Das Zurücksetzen der Powerbank ist einfach. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Reiseladegerät erfolgreich zurückzusetzen:

1. finden Sie die UpCharge-Station mithilfe der App.

2. stecken Sie die Powerbank mit Hilfe der UpCharge-App fest in den freien Steckplatz im Laufwerk.

3 Vergewissern Sie sich, dass die rote Anzeigelampe auf dem Laufwerk leuchtet, um das erfolgreiche Zurücksetzen zu bestätigen.

4. In der UpCharge-App wird eine Benachrichtigung als Quittung für die Miete der Powerbank angezeigt.

Sollten Sie während des Rückgabevorgangs auf Probleme stoßen oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter germany@upcharge.eu. Unser Team ist immer bereit, Ihnen bei allen Anliegen oder Fragen zu helfen.

Wenn Sie Probleme mit dem Powerbank-Wiederherstellungsprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um Hilfe zu erhalten. Sie können uns per E-Mail unter germany@upcharge.eu. Unser Team wird Ihnen helfen, alle Probleme zu lösen, die Sie mit dem Wiederherstellungsprozess haben könnten.

Bitte beachten Sie, dass, wenn ein Ladegerät nicht innerhalb von 4 Tagen zurückgegeben wird, eine Strafgebühr von 40 € von Ihrem Konto abgezogen wird und das Ladegerät bei Ihnen bleiben kann. Um diese Situation zu vermeiden, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit der Rückerstattung haben.

Wenn das UpCharge-Laufwerk voll ist und Sie die Powerbank nicht zurückgeben können, ist es wichtig, dass Sie die Powerbank nicht unbeaufsichtigt lassen oder nicht zurückgeben, da die Powerbank-Miete aktiv bleibt, bis sie erfolgreich an der Powerbank-Mietstation zurückgegeben wird.

Verwenden Sie die UpCharge-App, um nach nahegelegenen Stationen mit freien Steckplätzen zu suchen. Unsere App hilft Ihnen, andere Stationen in der Umgebung zu finden, an denen Sie Ihre Powerbank erfolgreich zurückgeben können.

Wenn Sie keine andere Station in der Nähe finden können oder immer noch Probleme mit dem Rückgabeprozess haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Sie können uns per E-Mail unter germany@upcharge.eu .

Unser Team ist immer bereit, Ihnen bei allen Herausforderungen zu helfen und eine reibungslose und bequeme Nutzung von UpCharge zu gewährleisten.

Ja, die Verwendung von UpCharge ist absolut sicher, genau wie die Verwendung jeder anderen Powerbank.

Wir haben uns mit einem vertrauenswürdigen Powerbank-Hersteller zusammengetan, um die höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards zu gewährleisten. Unsere Powerbanks sind CE-, RoHS- und FCC-zertifiziert, was bedeutet, dass sie getestet wurden und die erforderlichen Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltstandards erfüllen.

Seien Sie versichert, dass Ihre Sicherheit und Zufriedenheit bei UpCharge an erster Stelle stehen und wir uns dafür einsetzen, dass Sie eine sichere und zuverlässige Powerbank mieten können.

Die Preise für UpCharge variieren je nach mobiler Ladestation. Sie können die Mietpreise an einem bestimmten Standort herausfinden, indem Sie den an der Station angezeigten QR-Code scannen. Dadurch erhalten Sie genaue Preisinformationen für diesen Standort.

Bitte beachten Sie, dass die Preise ab dem Zeitpunkt festgelegt werden, an dem Sie Ihre Powerbank mieten.

Nein, Sie brauchen keine eigenen Kabel, wenn Sie UpCharge nutzen. Unsere Powerbanks haben integrierte USB-C-, Lightning- und Micro-USB-Kabel, die mit einer Vielzahl von Geräten kompatibel sind. So können Sie Ihre Geräte bequem aufladen, ohne Kabel zu benötigen.

Sollten Sie feststellen, dass eines der integrierten Kabel gebrochen ist oder nicht mehr funktioniert, wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice. Sie können uns per E-Mail unter germany@upcharge.eu. Unser Team ist immer bereit, Ihnen zu helfen und einen reibungslosen Ladevorgang zu gewährleisten.